Βοήθεια & Υποστήριξη
Πώς μπορούμε να σε βοηθήσουμε σήμερα;
Περιαγωγή
Η GoMo κάρτα SIM είναι ρυθμισμένη να λειτουργεί αυτόματα σε περιαγωγή εντός της ΕΕ. Αν ταξιδεύεις σε χώρα της ΕΕ, με το “Roam Like at Home” δεν θα χρεωθείς για τη λήψη κλήσεων – όπως όταν είσαι στην Κύπρο. Αν ταξιδεύεις σε χώρα εκτός της ΕΕ, μπορείς να δεις τις χρεώσεις εδώ.
Αν ταξιδεύεις σε χώρα της ΕΕ, δεν θα χρεωθείς για τη λήψη κλήσεων – όπως όταν είσαι στην Κύπρο. Με το πλάνο GoMo και το ”Roam Like at Home” μπορείς να χρησιμοποιείς την υπηρεσία περιαγωγής στην ΕΕ, για κλήσεις, μηνύματα και μέρος των δεδομένων σου, σαν να βρίσκεσαι στην Κύπρο. Για τους προορισμούς εκτός ΕΕ, υπάρχει χρέωση στην λήψη κλήσεων, ανάλογα με την χώρα περιαγωγής.
Όταν ταξιδεύεις σε χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ) και του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), μπορείς να χρησιμοποιείς το κινητό σου τηλέφωνο χωρίς τέλη περιαγωγής. Το ”Roam Like at Home” ισχύει στις 29 χώρες της ΕΕ και στις χώρες του ΕΟΧ: Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Γαλλία, Γερμανία, Δανία, Ελλάδα, Εσθονία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ιρλανδία, Ισπανία, Ιταλία, Κάτω Χώρες, Κροατία, Κύπρος, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Ουγγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Τσεχική Δημοκρατία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία, Φινλανδία, Ισλανδία, Λιχτενστάιν, Νορβηγία, Μονακό, Μολδαβία και Ουκρανία.
Δεν χρειάζεται να κάνετε καμία ρύθμιση. Η υπηρεσία Roam Like at Home ενεργοποιείται αυτόματα μόλις ταξιδέψετε σε χώρες της ΕΕ.
Όχι, δεν θα υπάρξει πρόσθετο κόστος. Σύμφωνα με την πολιτική "Roam Like at Home", μπορείς να καλέσεις από μία χώρα της ΕΕ σε άλλη χώρα της ΕΕ ή να καλέσεις στην Κύπρο χωρίς επιπλέον χρεώσεις.
Όχι, δεν θα υπάρξει χρέωση σε αυτή την περίπτωση.
Η υπηρεσία VoLTE Roaming είναι διαθέσιμη σε επιλεγμένες χώρες μέσω των συνεργαζόμενων δικτύων μας, όπως: Ελλάδα (Nova, Cosmote και Vodafone), Ισπανία (Telefónica Movistar και Orange), Γερμανία (Vodafone), Βέλγιο (Proximus), Ισλανδία (Síminn), Ελβετία (Sunrise), Βραζιλία (Vivo), Ισραήλ (Pelephone, HOT Mobile και Cellcom), Λουξεμβούργο (POST Luxembourg και Tango), Ολλανδία (KPN και Odido), Ηνωμένο Βασίλειο (Three UK, EE και O2), Ηνωμένες Πολιτείες (Verizon και Viaero Wireless), Ταϊλάνδη (Advanced Wireless Network), Τσεχία (T-Mobile Czech Republic και O2), Αυστρία (Magenta/T-Mobile Austria), Σλοβακία (Slovak Telekom), Γκουάμ (PTI Pacifica), Σουηδία (Three Sweden και Tele2), Δανία (Three Denmark), Ιταλία (Iliad), Μάλτα (Epic Malta), Εσθονία (Tele2), Λετονία (Tele2), Λιθουανία (Tele2), Γαλλία (Free Mobile και Bouygues Telecom), Ουγγαρία (Telekom), Σιγκαπούρη (SIMBA Telecom), Φιλιππίνες (DITO Telecommunity), Ρουμανία (Orange και DIGI), Νέα Ζηλανδία (Spark), Καναδάς (Eastlink, Ice Wireless και Bell Mobility), Ανδόρα (Andorra Telecom/Mobiland), Κατάρ (Vodafone Qatar), Βιετνάμ (Viettel), Φίτζι (Vodafone), Κένυα (Safaricom), Βουλγαρία (Vivacom), Μεξικό (Telcel), Ταϊβάν (Far EasTone Telecommunications), Ουρουγουάη (Antel), Κροατία (Hrvatski Telekom/T-Mobile), Ιρλανδία (Eir), Χιλή (WOM), Βερμούδες (CellOne) και Καμπότζη (Viettel Cambodia).
Όχι. Οι κλήσεις που γίνονται από την Κύπρο σε άλλες χώρες θεωρούνται διεθνείς κλήσεις, για τις οποίες ισχύουν διαφορετικές χρεώσεις με βάση τον πίνακα χρεώσεων.
Εάν δεν έχεις δεδομένα κατά την περιαγωγή:
- Έλεγξε τις ρυθμίσεις δεδομένων για να βεβαιωθείς ότι η περιαγωγή δεδομένων είναι ενεργοποιημένη.
- Αν είσαι εκτός ΕΕ, βεβαιώσου ότι έχεις αποδεχτεί όλους τους σχετικούς όρους και προϋποθέσεις που σου έχουν ζητηθεί.
Για να λειτουργήσει η περιαγωγή, πρέπει να ενεργοποιήσεις την υπηρεσία πριν εισέλθεις στις περιοχές της Κυπριακής Δημοκρατίας εκτός αποτελεσματικού ελέγχου της Κυβέρνησης.
Μπορείς να την ενεργοποιήσεις:
- Στέλνοντας SMS με "ROC ON" στο 8040.
- Μέσω του λογαριασμού σου στο MyGoMo, στην ενότητα “Λεπτομέρειες Λογαριασμού”, επιλέγοντας "Διαχείριση Υπηρεσιών".
Όταν επιστρέψεις στις ελεγχόμενες από την Κυβέρνηση περιοχές, πρέπει να απενεργοποιήσεις την υπηρεσία για να αποφύγεις επιπλέον χρεώσεις.
Για να την απενεργοποιήσεις:
- Στείλε sms “ROC OFF” στο 8040.
- Μέσω του λογαριασμού σου στο MyGoMo, στην ενότητα "Λεπτομέρειες Λογαριασμού", επιλέγοντας "Διαχείριση Υπηρεσιών".
- Κλήσεις εντός Κύπρου: €0.29 το λεπτό
- Κλήσεις προς την ΕΕ και άλλες χώρες: €1,07 ανά λεπτό.
- Λήψη κλήσεων: €0,20 ανά λεπτό.
- Αποστολή SMS: €0,03 ανά SMS
- Δεδομένα €0.25 ανά MB