Βοήθεια & Υποστήριξη
Πώς μπορούμε να σε βοηθήσουμε σήμερα;
Εγγραφή και Έναρξη στη GoMo
Συχνές Ερωτήσεις
Το GoMo πλάνο προσφέρει απεριόριστα 5G data, ομιλία και SMS με μόνο €9.99/μήνα για πάντα! Ισχύει για συνδέσεις μέχρι 05/11/2026.
Απλά κάνε κλικ εδώ και ακολούθησε τα βήματα.
Θα χρειαστείς:
- Μία έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email)
- Έναν έγκυρο αριθμό κινητού τηλεφώνου.
- Ένα έγκυρο έγγραφο ταυτοποίησης: ταυτότητα (για Κύπριους ή Ευρωπαίους πολίτες), ή διαβατήριο (για μη Ευρωπαίους πολίτες).
- Το κωδικό φορητότητας από τον υφιστάμενο πάροχο κινητής τηλεφωνίας, εάν θέλεις να διατηρήσεις τον υφιστάμενο αριθμό σου.
- Έγκυρη χρεωστική/πιστωτική κάρτα.
- Μια διεύθυνση παράδοσης όπου θα σου αποσταλεί η κάρτα SIM.
Once your order has been placed, you will receive an email from us to verify your email and set up your account. Just click the link in the email and follow the steps to register. This link will expire within 12 hours. If the link expires, go to MyGomo and click "Don't have an account? Register" to set up your email and account.
- Κάνε κλικ εδώ.
- Επίλεξε "Συνδέσου τώρα"
- Επίλεξε "Όχι" για να διατηρήσεις τον υφιστάμενο αριθμό σου και κάνε κλικ στο "Συνέχεια".
- Συμπλήρωσε τα ζητούμενα στοιχεία για να ολοκληρώσεις την παραγγελία.
Μέσα σε λίγα λεπτά, θα λάβεις ένα email με τα επόμενα βήματα.
Σημειώνουμε ότι για να κάνεις παραγγελία, πρέπει να είσαι τουλάχιστον 18 ετών και κάτοικος περιοχών της Κυπριακής Δημοκρατίας υπό τον αποτελεσματικό έλεγχο της Κυβέρνησης.
If your card has expired, you can pay your invoice by going to "My Payments" in MyGoMo and clicking on "Pay Now" to settle your outstanding balance.
Μπορείς εύκολα να επικοινωνήσεις μαζί μας:
- Μέσω του MyGoMo οποιαδήποτε στιγμή.
- μέσω webchat, Δευτέρα με Παρασκευή 10:00-18:00, Σάββατο, Κυριακή και δημόσιες αργίες 09:00-17:00.
- τηλεφωνικά στο 94628212, Δευτέρα με Παρασκευή (εκτός αργιών) 10:00-17:00
Ναι! Κάνε κλικ εδώ.
- Click "Connect now".
- Select "Yes" to keep your current number and click "Continue".
- Enter the number you want to keep and click "Validate".
- Enter your portability code from your current provider. Your portability code is on your current provider's invoice.
- If you are a prepaid subscriber, follow the instructions under the "Portability code" field.
Σημειώνουμε ότι για να κάνεις παραγγελία, πρέπει να είσαι τουλάχιστον 18 ετών και κάτοικος περιοχών της Κυπριακής Δημοκρατίας υπό τον αποτελεσματικό έλεγχο της Κυβέρνησης.
Συμβουλή! Βεβαιώσου ότι έχεις επιλέξει τον σωστό τύπο συνδρομής (prepaid ή postpaid)!
Για να παραγγείλεις μια GoMo κάρτα SIM θα χρειαστεί να καταχωρήσεις μια έγκυρη πιστωτική ή χρεωστική κάρτα. Η κάρτα σου θα χρησιμοποιείται για τη μηνιαία εξόφληση του λογαριασμού σου.
Αν το θέμα σου δεν επιλύθηκε ή επιθυμείς να υποβάλεις ένα επίσημο παράπονο, έχουμε διαμορφώσει μια απλή διαδικασία για την καταγραφή και την επίλυση του παραπόνου σου. Στην GoMo, η άριστη εξυπηρέτησή σου είναι η απόλυτη προτεραιότητά μας.
Επίλεξε τον τρόπο που σε εξυπηρετεί για να επικοινωνήσεις μαζί μας. Η ομάδα μας είναι έτοιμη να σε βοηθήσει.
- μέσω του MyGoMo στην κατηγορία Υποβολή Εγγράφων στη σελίδα για υποβολή εγγράφων, οποιαδήποτε στιγμή ή
- μέσω webchat, Δευτέρα με Παρασκευή 10:00-18:00, Σάββατο, Κυριακή και δημόσιες αργίες 09:00-17:00
- τηλεφωνικά στο 94628212 ή στο 80019212, Δευτέρα με Παρασκευή (εκτός αργιών) 10:00-17:00
- μέσω email στο admin@gomo.cy
- μέσω fax στο +357 96222000
- ταχυδρομικά στη διεύθυνση Λεωφόρος Τζον Κέννεντυ 87, 1077 Λευκωσία, υπόψιν GoMo Support
Αν καλείς από το εξωτερικό, κάλεσε +357 94628212 (η κλήση σου θα χρεωθεί σύμφωνα με τις χρεώσεις περιαγωγής προς Κύπρο).
Εάν επιθυμείς, μπορείς να χρησιμοποιήσεις το έντυπο υποβολής παραπόνου που βρίσκεται εδώ.
Όταν υποβάλεις το παράπονό σου θα πρέπει να μας αναφέρεις, ούτως ώστε να μπορέσουμε να σας εξυπηρετήσουμε, τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Αριθμό λογαριασμού (αναγράφεται στο τιμολόγιό σου)
- Ονοματεπώνυμο & διεύθυνση
- Τηλέφωνο & email
- Περιγραφή παραπόνου
- Προτιμώμενο τρόπο επικοινωνίας
- Αριθμός εγγράφου ταυτοποίησης
Διαδικασία Διαχείρισης Παραπόνων
Η ομάδα μας θα αναλάβει το αίτημά σου.
- Το παράπονό σου ανατίθεται σε συγκεκριμένο εκπρόσωπο, ο οποίος θα ερευνήσει ενδελεχώς όλες τις πτυχές του, σε συνεργασία με τα αρμόδια τμήματα.
- Στόχος μας είναι να επιλύουμε το παράπονο σου εντός 10 εργάσιμων ημερών. Μόλις ολοκληρωθεί η έρευνα, θα επικοινωνήσουμε μαζί σου για να σε ενημερώσουμε για το αποτέλεσμα και τις ενέργειες που κάναμε.
- Σε εξαιρετικές περιπτώσεις που απαιτείται περισσότερος χρόνος, θα σου εξηγήσουμε το λόγο για την καθυστέρηση, θα σε ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα και την νέα εκτιμώμενη ημερομηνία ολοκλήρωσης.
Υποβολή παραπόνου που αφορά τις ταχύτητες του διαδικτύου και/ή την ποιότητα της υπηρεσίας
Εάν το παράπονο αφορά τις ταχύτητες του διαδικτύου και/ή την ποιότητα της υπηρεσίας διαδικτύου, πρέπει να πραγματοποιήσεις τις σχετικές δοκιμές ταχύτητας πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Οι μετρήσεις πρέπει να πραγματοποιηθούν χρησιμοποιώντας το εργαλείο που έχει αναπτυχθεί από το Γραφείο του Επιτρόπου για το σκοπό αυτό (https://ocecpr.ee.cy/katanalotes/ergaleia-katanaloti/cynettest-systema-ektimeses-poiotetas-euryzonikon-syndeseon). Μετρήσεις που πραγματοποιούνται με οποιοδήποτε άλλο εργαλείο δεν θα γίνονται αποδεκτές.
Εάν, μετά την τελική μας απάντηση, δεν είσαι ικανοποιημένος με την επίλυση, έχεις το δικαίωμα να υποβάλεις το παράπονό σου γραπτώς στο Γραφείο Επιτρόπου Ρυθμίσεως Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΓΕΡΗΕΤ) στον σύνδεσμο https://ocecpr.ee.cy/complaint-form
Μετά την παραγγελία της GoMo κάρτας SIM, θα λάβεις:
- Email επιβεβαίωσης της παραγγελίας.
- Email για τη δημιουργία λογαριασμού στο MyGoMo. Αν δεν λάβεις αυτά τα email εντός 24 ωρών, επικοινώνησε μαζί μας μέσω chat.
Μόλις η παραγγελία σου είναι έτοιμη για παράδοση, θα λάβεις ένα μήνυμα με τον αριθμό αποστολής και θα γίνει τηλεφωνική επικοινωνία για να ενημερωθείς για την ημερομηνία και ώρα παράδοσης.
Η GoMo (ΕΕ59153) είναι εμπορική επωνυμία της epic ltd. Η epic ltd είναι ιδιωτική εταιρεία εγγεγραμμένη σύμφωνα με τους νόμους της Κυπριακής Δημοκρατίας, με αρ. εγγραφής ΗΕ141156 της οποίας η εγγεγραμμένη έδρα βρίσκεται στη Λεωφόρο Κυριάκου Μάτση 16, Eagle House, 10ος όροφος, 1082, Άγιοι Ομολογητές και τα κεντρικά της γραφεία στη Λεωφόρο Κέννεντυ 87, 1077 Λευκωσία, Κύπρος.
Εγγραφή
Απλά κάνε κλικ εδώ και ακολούθησε τα βήματα.
Θα χρειαστείς:
- Μία έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email)
- Έναν έγκυρο αριθμό κινητού τηλεφώνου.
- Ένα έγκυρο έγγραφο ταυτοποίησης: ταυτότητα (για Κύπριους ή Ευρωπαίους πολίτες), ή διαβατήριο (για μη Ευρωπαίους πολίτες).
- Το κωδικό φορητότητας από τον υφιστάμενο πάροχο κινητής τηλεφωνίας, εάν θέλεις να διατηρήσεις τον υφιστάμενο αριθμό σου.
- Έγκυρη χρεωστική/πιστωτική κάρτα.
- Μια διεύθυνση παράδοσης όπου θα σου αποσταλεί η κάρτα SIM.
Όχι, απαιτείται καταχώρηση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας για την ολοκλήρωση της παραγγελίας και εξόφλησης του μηνιαίου λογαριασμού σου.
Μπορείς να έχεις έως και 5 κάρτες SIM σε ένα λογαριασμό GoMo.
Προς το παρόν, το πλάνο GoMo προσφέρεται μόνο με φυσική κάρτα SIM.
Μπορείς να έχεις μόνο μία κάρτα SIM για κάθε αριθμό τηλεφώνου.
Το πλάνο GoMo είναι διαθέσιμο μόνο σε ιδιώτες.
Τα απαιτούμενα έγγραφα είναι:
- Ταυτότητα εάν είσαι Κύπριος ή Ευρωπαίος πολίτης.
- Διαβατήριο εάν είσαι πολίτης εκτός ΕΕ.
- Απόδειξη διεύθυνσης (συμβόλαιο ενοικίασης, λογαριασμός κοινής ωφελείας των τελευταίων 6 μηνών).
Σημειώνουμε ότι θα πρέπει να είσαι άνω των 18 ετών για να κάνεις σύνδεση GoMo.
Το τέλος ενεργοποίησης είναι το κόστος σύνδεσης της υπηρεσίας σου. Χρεώνεται μόνο μία φορά.
Η GoMo (ΕΕ59153) είναι εμπορική επωνυμία της epic ltd. Η epic ltd είναι ιδιωτική εταιρεία εγγεγραμμένη σύμφωνα με τους νόμους της Κυπριακής Δημοκρατίας, με αρ. εγγραφής ΗΕ141156 της οποίας η εγγεγραμμένη έδρα βρίσκεται στη Λεωφόρο Κυριάκου Μάτση 16, Eagle House, 10ος όροφος, 1082, Άγιοι Ομολογητές και τα κεντρικά της γραφεία στη Λεωφόρο Κέννεντυ 87, 1077 Λευκωσία, Κύπρος.
Παραγγελία
- Κάνε κλικ εδώ.
- Επίλεξε "Συνδέσου τώρα"
- Επίλεξε "Όχι" για να διατηρήσεις τον υφιστάμενο αριθμό σου και κάνε κλικ στο "Συνέχεια".
- Συμπλήρωσε τα ζητούμενα στοιχεία για να ολοκληρώσεις την παραγγελία.
Μέσα σε λίγα λεπτά, θα λάβεις ένα email με τα επόμενα βήματα.
Σημειώνουμε ότι για να κάνεις παραγγελία, πρέπει να είσαι τουλάχιστον 18 ετών και κάτοικος περιοχών της Κυπριακής Δημοκρατίας υπό τον αποτελεσματικό έλεγχο της Κυβέρνησης.
Ο αριθμός τηλεφώνου θα σου ανατεθεί τυχαία και θα αναφέρεται στη σύμβαση που θα λάβεις με την αποστολή της GoMo κάρτας SIM σου.
Ναι! Κάνε κλικ εδώ.
- Click "Connect now".
- Select "Yes" to keep your current number and click "Continue".
- Enter the number you want to keep and click "Validate".
- Enter your portability code from your current provider. Your portability code is on your current provider's invoice.
- If you are a prepaid subscriber, follow the instructions under the "Portability code" field.
Σημειώνουμε ότι για να κάνεις παραγγελία, πρέπει να είσαι τουλάχιστον 18 ετών και κάτοικος περιοχών της Κυπριακής Δημοκρατίας υπό τον αποτελεσματικό έλεγχο της Κυβέρνησης.
Συμβουλή! Βεβαιώσου ότι έχεις επιλέξει τον σωστό τύπο συνδρομής (prepaid ή postpaid)!
Για να διορθώσεις τον αριθμό τηλεφώνου που έδωσες στην παραγγελία , θα χρειαστεί να ακυρώσεις την υπάρχουσα παραγγελία και να δημιουργήσεις μια νέα με τον σωστό αριθμό που θέλεις να μεταφέρεις.
- Καταχώρησε τον αριθμό κινητού τηλεφώνου που θέλεις να ενημερώνεσαι για την παράδοση της GoMo κάρτας SIM.
- Σε περίπτωση που έχεις ζητήσει τη μεταφορά του αριθμού σου από άλλο πάροχο, βεβαιώσου ότι εισήγαγες αυτό τον αριθμό.
- Κάνε κλικ στο "Επαλήθευση Αριθμού". Θα λάβεις έναν κωδικό OTP στο κινητό σου.
- Εισήγαγε τον κωδικό OTP στο πεδίο "OTP" και κάνε κλικ στο "Επαλήθευση OTP".
Για να επαληθέυσεις το email σου, ακολούθησε τα παρακάτω βήματα:
- Συμπλήρωσε το email σου στο πεδίο "Το Email μου" και στο πεδίο "Επιβεβαίωση email".
- Κάνε κλικ στο "Επαλήθευση ηλ. διεύθυνσης".
- Θα λάβεις ένα email με τον κωδικό OTP.
- Εισήγαγε αυτόν τον κωδικό στο πεδίο OTP.
- Κάνε κλικ στο "Επαλήθευση OTP".
- Please check your spam folder.
- Βεβαιώσου ότι έχεις εισαγάγει σωστά τη διεύθυνση email. Αν χρειαστεί να την αλλάξεις:
-
- Διάγραψε τη διεύθυνση email.
-
- Εισήγαγε ξανά τη διεύθυνση email.
-
- Click "Verify email" to receive a One-Time Password (OTP) via email.
-
- Enter the OTP code in the OTP field and click "Verify OTP".
Βεβαιώσου ότι έχεις επαληθεύσει το email σου. Η επαλήθευσή του είναι απαραίτητη για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σου.
Αν δεν έχεις λάβει τo OTP στο κινητό σου, τότε:
- Διέγραψε τον αριθμό του κινητού σου από το πεδίο.
- Πληκτρολόγησε ξανά τον αριθμό του κινητού σου.
- Κάνε κλικ στο "Επαλήθευση Αριθμού". Θα λάβεις έναν κωδικό OTP στο κινητό σου.
- Εισήγαγε τον κωδικό OTP στο πεδίο "OTP" και κάνε κλικ στο "Επαλήθευση OTP".
Βεβαιώσου ότι έχεις επαληθεύσει τον αριθμό του κινητού σου. Η επαλήθευσή του είναι απαραίτητη για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σου.
Είναι απαραίτητο να κάνεις κλικ σε αυτές τις επιλογές:
- “Έχω διαβάσει και αποδέχομαι τους Όρους και Προϋποθέσεις” και να διαβάσεις το “Όροι και προϋποθέσεις συνδρομητικού συμβολαίου GoMo”.
- “Έχω διαβάσει και αποδέχομαι την Περίληψη Συμβολαίου και τους Προσυμβατικούς Όρους” και να διαβάσεις το “Περίληψη Συμβολαίου”.
Μόλις τους διαβάσεις, επίλεξε οτι έχεις διαβάσει και αποδέχεσαι τους Όρους και Προϋποθέσεις και κάνε κλικ στο "Συνέχεια".
Μερικοί πιθανοί λόγοι είναι:
- We tried to transfer your number, but it isn't available from the network you mentioned.
- Ο κωδικός φορητότητας που συμπληρώθηκε δεν είναι σωστός. Μπορείς να ελέγξεις τον κωδικό φορητότητας στον λογαριασμό που λαμβάνεις από τον υφιστάμενο πάροχο σου.
- Yπάρχει ήδη σε εξέλιξη εντολή για μεταφορά για το συγκεκριμένο αριθμό.
- Ο αριθμός δεν είναι ενεργός στο δίκτυο που ανέφερες.
Μετά την παραγγελία της GoMo κάρτας SIM, θα λάβεις:
- Email επιβεβαίωσης της παραγγελίας.
- Email για τη δημιουργία λογαριασμού στο MyGoMo. Αν δεν λάβεις αυτά τα email εντός 24 ωρών, επικοινώνησε μαζί μας μέσω chat.
Μόλις η παραγγελία σου είναι έτοιμη για παράδοση, θα λάβεις ένα μήνυμα με τον αριθμό αποστολής και θα γίνει τηλεφωνική επικοινωνία για να ενημερωθείς για την ημερομηνία και ώρα παράδοσης.
Για να ενεργοποιηθεί η Gomo κάρτα SIM σου απαιτείται η εγγραφή στο MyGoMo. Μέσω του MyGoMo έχεις τον πλήρη έλεγχο του λογαριασμού σου, μπορείς να διαχειριστείς τις υπηρεσίες σου, να ελέγξεις τους λογαριασμούς σου, να παρακολουθείς τη χρήση, να κάνεις αλλαγές, πληρωμές και πολλά άλλα.
Παράδοση
Θα παραλάβεις την GoMo κάρτα SIM μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών.
Μόλις ολοκληρωθεί η παραγγελία σου, η εταιρεία ταχυμεταφορών θα επικοινωνήσει μαζί σου εντός 4 εργάσιμων ημερών για να σε ενημερώσει για την άμεση παράδοση της GoMo κάρτας SIM.
Μόλις η παραγγελία σου είναι έτοιμη για παράδοση, θα λάβεις ένα μήνυμα με τον αριθμό αποστολής και θα γίνει τηλεφωνική επικοινωνία για να ενημερωθείς για την ημερομηνία και ώρα παράδοσης.
Μπορείς να παρακολουθείς την παράδοση της GoMo κάρτας SIM χρησιμοποιώντας τον αριθμό αποστολής, που θα λάβεις μέσω μηνύματος απο την εταιρεία ταχυμεταφορών, εδώ.
Ναι, με τον αριθμό αποστολής μπορείς να επικοινωνήσεις με την εταιρεία ταχυμεταφορών εδώ και να αλλάξεις τη διεύθυνση παράδοσης της GoMo κάρτας SIM.
Εντός 4 εργάσιμων ημερών από την ολοκλήρωση της παραγγελίας σου, θα επικοινωνήσει μαζί σου η συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών για να σε ενημερώσει για τους τρόπους άμεσης παράδοσης της GoMo κάρτας SIM.
Αν δεν έχεις παραλάβει την GoMo κάρτα SIM μετά από 15 εργάσιμες ημέρες, παρακαλώ επικοινώνησε μαζί μας μέσω chat με τα στοιχεία της παραγγελίας σου.
Ενεργοποίηση
Μόλις τερματιστεί η υπηρεσία σου από τον προηγούμενο πάροχο, τοποθέτησε τη νέα GoMo κάρτα SIM στο τηλέφωνό σου. Ο αριθμός σου θα είναι ενεργός στο δίκτυο GoMo. Με την ολοκλήρωση της μεταφοράς, θα λάβεις SMS και email. Εάν αντιμετωπίσεις οποιοδήποτε θέμα κατά την ενεργοποίηση, παρακαλούμε να μας ενημερώσεις σχετικά μέσω chat.
Once your SIM card is activated, you'll receive a confirmation email. Simply insert the SIM card into your phone, and you'll be ready to start using GoMo.
Ο αριθμός τηλεφώνου θα σου ανατεθεί τυχαία και θα αναγράφεται στη σύμβαση που θα λάβεις με την αποστολή της GoMo κάρτας SIM σου.
The easiest way to ensure you don't lose any contactς is to transfer them from your existing SIM to your phone. Your contacts will be saved on the phone when you insert your GoMo SIM. You can then transfer them back to the SIM card.