Βοήθεια & Υποστήριξη
Πώς μπορούμε να σε βοηθήσουμε σήμερα;
Λογαριασμός, Χρήση, Πληρωμή
O Λογαριασμός μου
You can view your invoice in the "My Invoices" section of your MyGoMo account. This section displays all issued invoices, including any outstanding balances.
Μπορείς να έχεις πρόσβαση στους λογαριασμούς σου επιλέγοντας "Οι Λογαριασμοί μου”, στο MyGoMo. Μπορείς να δεις και να εκτυπώσεις τους λογαριασμούς των τελευταίων 12 μηνών.
You will receive an email notification when your latest invoice is ready. If you haven't received this notification, you can check the "My Invoices" section of MyGoMo account. For any further questions, feel free to contact us via chat.
You will receive your invoice via email. Sometimes emails may end up in the Junk / Spam folder. Please check there first. You can also view your invoice in the "My Invoices" section on MyGoMo.
Ο λογαριασμός σου θα περιλαμβάνει τη χρέωση του πλάνου για τον προηγούμενο μήνα, άλλες χρεώσεις για υπηρεσίες που σου παρασχέθηκαν και οποιαδήποτε χρήση εκτός πλάνου.
Η χρήση εκτός πλάνου περιλαμβάνει:
- Διεθνείς κλήσεις/Μηνύματα
- Κλήσεις/Μηνύματα σε premium υπηρεσίες
- Περιαγωγή (περιαγωγή εκτός ΕΕ)
Ο λογαριασμός σου μπορεί να είναι υψηλότερος από το αναμενόμενο λόγω:
- Χρεώσεων Περιαγωγής: Κάνε κλικ εδώ για να μάθεις περισσότερα για τις χρεώσεις περιαγωγής.
- Κλήσεων/Μηνυμάτων σε premium υπηρεσίες
- Χρεώσεων από άλλες υπηρεσίες, όπως η χρέωση για αντικατάσταση της κάρτας SIM.
Για να δεις αναλυτικά τις χρεώσεις εκτός πλάνου και άλλες χρεώσεις, επισκέψου τη σελίδα με τον πίνακα χρεώσεων μας. Εάν έχεις οποιαδήποτε απορία μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσω chat.
Στο MyGoMo, στην ενότητα "Οι Πληρωμές μου", και συγκεκριμένα στο "Ιστορικό Συναλλαγών", εμφανίζονται όλες τις πληρωμές, και πιστώσεις.
Οι λογαριασμοί εκδίδονται την 1η του κάθε μήνα και η εξόφληση γίνεται στις 7 κάθε μήνα.
Χρήση
Μπορείς να δεις τη χρήση του πλάνου σου στο MyGoMo, στην ενότητα “Η Χρήση μου”.
Μπορείς να δεις την αναλυτική χρήση των υπηρεσιών σου, καθώς και το ιστορικό των τελευταίων 6 μηνών, στο MyGoMo στην ενότητα "Η Χρήση μου".
Είναι υπηρεσίες που προσφέρονται από τρίτες εταιρείες και χρεώνονται επιπλέον.
Η χρέωση γίνεται ανά κλήση, ανά λεπτό ή ανά μήνυμα, ανάλογα με την υπηρεσία.
Μπορείς να ενεργοποιήσεις φραγή στις Υπηρεσίες Πολυμεσικής Πληροφόρησης (ΥΠΠ). Με τον όρο φραγή εννοούμε τη διακοπή της πρόσβασης στις Υπηρεσίες Πολυμεσικής Πληροφόρησης (ΥΠΠ). Η ενεργοποίηση φραγής προσφέρεται στους συνδρομητές μας δωρεάν
You can activate the barring for the Premium Calls service through MyGoMo, in the Account Details section, by selecting Mobile Services Barring. Choose the phone number for which you want to activate the barring and select the activation of "Premium Calls Barring".
To activate the barring for Premium SMS services and unsubscribe from them, send "PSMS OFF" to 8088.
Σημείωση: Η πρόσβαση στις Υπηρεσίες Φωνής και Σύντομων Μηνυμάτων είναι αρχικά ανοιχτή σε όλους τους πελάτες μας.
Υπάρχει όριο χρέωσης για τις υπηρεσίες κλήσης, SMS και περιαγωγής εκτός πλάνου μέχρι και €10. Αυτό σημαίνει ότι μπορείς να δαπανήσεις έως και €10 σε χρεώσεις που δεν περιλαμβάνονται στο πλάνο σου. Αυτό περιλαμβάνει κλήσεις/μηνύματα σε premium υπηρεσίες, περιαγωγή εκτός ΕΕ και διεθνείς κλήσεις και μηνύματα. Αυτό το όριο υπάρχει για την προστασία των συνδρομητών μας. Σε περίπτωση που έχεις φτάσει το πιστωτικό όριο των €10, θα λάβεις SMS που θα σε ενημερώνει ότι το υπόλοιπο στον λογαριασμό σου είναι ανεπαρκές. Tο όριο δεν περιλαμβάνει χρεώσεις για άλλες υπηρεσίες (π.χ. αλλαγή SIM ή υπηρεσία nuisance calls).
Για να συνεχίσεις να χρησιμοποιείς υπηρεσίες εκτός πλάνου, μπορείς να πληρώσεις τα €10 μέσω του MyGoMo στην ενότητα “Πληρωμές”, επιλέγοντας “Επαναφορά πιστωτικού ορίου”. Μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή, οι υπηρεσίες εκτός πλάνου θα είναι ξανά διαθέσιμες μέσα σε λίγα λεπτά.
Πληρωμή
Ο λογαριασμός σου εξοφλείται αυτόματα κάθε μήνα, χρησιμοποιώντας την πιστωτική/χρεωστική κάρτα που έχεις καταχωρήσει.
Θα λάβεις ένα email που θα σε ενημερώνει για την έκδοση του λογαριασμού σου την 1η κάθε μήνα. Η πληρωμή θα πραγματοποιηθεί μέσω της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας που είναι καταχωρημένη στο λογαριασμό σου, στις 7 κάθε μήνα.
- Συνδέσου στο MyGoMo και πήγαινε στην κατηγορία "Οι Πληρωμές μου".
- Στην ενότητα "Διαχείριση των Καρτών μου" κάνοντας κλικ στο "Προσθήκη Νέας κάρτας", μπορείς να προσθέσεις τα στοιχεία της νέας κάρτας.
- Κάνε κλικ στο "Προσθήκη της κάρτας μου" για να αποθηκεύσεις τις αλλαγές.
If your card has expired, you can pay your invoice by going to "My Payments" in MyGoMo and clicking on "Pay Now" to settle your outstanding balance.
Ο λογαριασμός σου πρέπει να εξοφλείται έως την ημερομηνία που αναφέρεται στον λογαριασμό. Σε περίπτωση μη έγκαιρης εξόφλησης, η υπηρεσία σου ενδέχεται να περιοριστεί. Πριν γίνει αυτό, θα σου υπενθυμίσουμε μέσω SMS ότι εκκρεμεί η πληρωμή του λογαριασμού σου.
Για να παραγγείλεις μια GoMo κάρτα SIM θα χρειαστεί να καταχωρήσεις μια έγκυρη πιστωτική ή χρεωστική κάρτα. Η κάρτα σου θα χρησιμοποιείται για τη μηνιαία εξόφληση του λογαριασμού σου.
Μόλις πληρώσεις το καθυστερημένο ποσό, η υπηρεσία σου θα επανασυνδεθεί αυτόματα. Αν δεν έχει γίνει επανασύνδεση μία ώρα μετά την πληρωμή, παρακαλώ επικοινώνησε μαζί μας μέσω chat.
Αν η γραμμή σου είχε φραγή εξερχόμενων υπηρεσιών τότε το τέλος επανασύνδεσης είναι €4.99. Αν η γραμμή σου είχε φραγή εξερχόμενων και εισερχόμενων υπηρεσιών τότε υπάρχει ένα επιπλέον τέλος επανασύνδεσης €10.